X
Các Câu Hỏi Thường Gặp

1. Mua hàng trên website myphamtruyenthong.vn không đăng ký thành viên được không Phấn Nụ Hoàng Cung ?

Khi không đăng ký thành viên quý khách vẫn có thể mua hàng, chỉ cần quý khách điền đầy đủ thông tin và làm theo các bước.

Quý khách sẽ không nhận được những quyền lợi như: điểm tích lũy mua sắm, theo dõi lịch sử mua hàng, email chương trình khuyến mãi…

  • Lưu ý: Quý khách nên nhớ mã đơn hàng của mình nhé

2. Các sản phẩm trên website: myphamtruyenthong.vn có phải hàng chính hãng không?

Website myphamtruyenthong.vn là website chính thức của Showroom Phấn Nụ Hoàng Cung tại địa chỉ 49 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội, thuộc hệ thống showroom chính thức của Phấn Nụ Hoàng Cung tại Miền bắc, do vậy các sản phẩm trên trang web này đều là hàng chính hãng, đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng và giá thành của mỗi sản phẩm khi đến với khách hàng.

3. Làm thế nào để đổi trả hàng?

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 3 ngày đầu tiên sau khi nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại myphamtruyenthong.vn trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.
+ Khách hàng bị dị ứng khi sử dụng sản phẩm.
+ Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của myphamtruyenthong.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng.

Xem thêm quy định đổi trả tại: Chính sách Đổi Trả Hàng

4. Tôi muốn mua hàng chính hãng phải làm sao?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

Mua hàng trực tiếp tại Showroom :
• 49 Tây Sơn, phường Quang Trung, quận Đống Đa, Hà Nội
• 59 Đường Ba tháng Hai, P.11, Q.10, Tp.Hồ Chí Minh
• 40 Trương Quốc Dung, P10, Q. Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh

Mua hàng Online :
• Facebook:
https://www.facebook.com/phannuhoangcunghanoi/
https://www.facebook.com/phannuhoangcung/

• Website:
https://myphamtruyenthong.vn/
https://www.phannuhoangcung.vn/

• Ngoài ra Quý khách có thể mua hàng tại các kênh online khác như Shopee, Lazada (Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết)

Đặt hàng qua điện thoại:
• Hà Nội: (024) 6293 3649 / 0919 55 6636 (Zalo, Imess)
• Hồ Chí Minh: (028) 6268 2255 / 0912 84 2255

5. Tôi có thể thanh toán chuyển khoản đến Phấn Nụ Hoàng Cung bằng cách nào ?

Quý khách có thể sử dụng ATM, hoặc thông qua hệ thống ngân hàng để chuyển tiền sau khi đã đặt hàng. Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng xác nhận chuyển khoản với bộ phận bán hàng online (024) 6293 3649 / 0919 55 6636, để có thể nhận được hàng trong thời gian sớm nhất.

Quý khách có thể lựa chọn 1 trong các ngân hàng dưới đây để chuyển khoản:

VIETCOMBANK
Số tài khoản: 0011004232893
VCB sở giao dịch Hà Nội
Chủ tài khoản: Phan Thị Hoài Thương


VIETTINBANK
Số tài khoản: 104004402817
Vietinbank chi nhánh Nam Thăng Long
Chủ tài khoản: Phan Thị Hoài Thương


AGRIBANK
Số tài khoản: 1500205596747
Agribank chi nhánh Hà Nội
Chủ tài khoản: Phan Thị Hoài Thương


BIDV
Số tài khoản: 12010006196248
BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
Chủ tài khoản: Trần Mạnh Hà

6. Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là bao lâu?

  • Đối với khách hàng tại Hà Nội: Trong vòng 12h-24h, quý khách sẽ nhận được sản phẩm mình đã đặt.
  • Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 2 – 5 ngày, quý khách sẽ nhận được sản phẩm.

7. Thời gian làm việc của Phấn Nụ Hoàng Cung tại Hà Nội ?

Chúng tôi làm việc tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 – Chủ nhật, 8h – 22h.

8. Tôi muốn được trực tiếp xem mẫu và thử sản phẩm trước khi mua có được không?

Quý khách có thể đến trực tiếp Địa chỉ Showroom của Phấn Nụ Hoàng Cung tại:

• 49 Tây Sơn, phường Quang Trung, quận Đống Đa, Hà Nội
• 59 Đường Ba tháng Hai, P.11, Q.10, Tp.Hồ Chí Minh
• 40 Trương Quốc Dung, P10, Q. Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh

Tại đây, quý khách sẽ được thử sản phẩm, soi da miễn phí cũng như có thể xem thêm một số mặt hàng mới về mà chúng tôi chưa kịp đưa lên website.

9. Tôi muốn được biết về phí giao hàng của công ty

  • Với đơn hàng nội thành Hà Nội từ 300.000 đồng trở lên: Quý khách được miễn phí vận chuyển
  • Với đơn hàng nội thành Hà Nội dưới 300.000 đồng: Phí giao hàng là 20.000 đồng
  • Với đơn hàng ngoại thành Hà Nội từ 800.000 đồng trở lên: Quý khách được miễn phí vận chuyển
  • Với đơn hàng ngoại thành Hà Nội dưới 800.000 đồng: Phí giao hàng là 30.000 đồng
  • Với đơn hàng ở các tỉnh trên 1.000.000 đồng: Quý khách được miễn phí vận chuyển
  • Với đơn hàng ở các tỉnh dưới 1.000.000 đồng: Tùy theo địa điểm nhận hàng phí vận chuyển sẽ khác nhau.

Vui lòng liên hệ: 0919556636 để biết chi tiết về phí vận chuyển.

10. Mua hàng tại Website myphamhoangcung.vn có được tích điểm không?

Đối với khách hàng mua tại Showroom, hoặc các kênh bán hàng online của Phấn Nụ Hoàng Cung sẽ được hệ thống tự động tích điểm và thông báo đến khách hàng khi lên hạng thẻ.