Câu hỏi thường gặp

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG TRÊN WEBSITE PHẤN NỤ HOÀNG CUNG

1. Các sản phẩm trên website: myphamtruyenthong.vn có phải hàng chính hãng không?

Website myphamtruyenthong.vn là website chính thức của công ty TNHH Mỹ phẩm hoàng cung, công ty sở hữu thương hiệu Phấn Nụ Hoàng Cung, do vậy các sản phẩm đăng tải trên website đều là sản phẩm chính hãng.

2. Làm thế nào để đổi trả hàng?

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 3 ngày đầu tiên sau khi nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại myphamtruyenthong.vn trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất.
+ Khách hàng bị dị ứng khi sử dụng sản phẩm.
+ Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của myphamtruyenthong.vn. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng.

Xem thêm quy định đổi trả tại đây : https://myphamtruyenthong.vn/chinh-sach-doi-tra-hang/ hoặc quý khách có thể liên hệ trực tiếp hotline: 024 710 12 999 để được hướng dẫn cách thức đối trả hàng.

3. Tôi muốn mua hàng chính hãng phải làm sao?
Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:
**Mua hàng trực tiếp tại showroom :
• 49 Tây Sơn, phường Quang Trung, quận Đống Đa, Hà Nội
• 59 Đường Ba tháng Hai, P.11, Q.10, Tp.Hồ Chí Minh
• 40 Trương Quốc Dung, P10, Q. Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh
**Mua hàng online :
• Facebook:
https://www.facebook.com/phannuhoangcungmyphamthiennhien/
• Website: https://myphamtruyenthong.vn/

• Ngoài ra Quý khách có thể mua hàng tại các kênh online khác như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo (Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết)
**Mua hàng qua zalo: Quý khách kết bạn với một trong hai số zalo chính thức của Phấn Nụ Hoàng Cung sau để được tư vấn mua hàng chính hãng
• 0919 55 66 36
• 032 669 5651
**Đặt hàng qua điện thoại:
• Hotline: 024 710 12 999
• Hotline hỗ trợ: 0919 55 66 36

4. Tôi có thể thanh toán chuyển khoản đến Phấn Nụ Hoàng Cung bằng cách nào?
Bạn có thể sử dụng ATM, hoặc thông qua hệ thống ngân hàng để chuyển tiền sau khi đã đặt hàng.
Ngoài ra, hiện Phấn Nụ Hoàng Cung có chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử hiện hành, Vnpay… Sau khi bạn chuyển khoản, vui lòng xác nhận chuyển khoản với bộ phận bán hàng online 024 710 12 999 hoặc 0919 55 66 36, để có thể nhận được hàng trong thời gian sớm nhất.
Ghi chú: Thông tin tài khoản sử dụng cho hình thức chuyển khoản qua ngân hàng
Bạn có thể lựa chọn 1 trong các ngân hàng dưới đây để chuyển khoản:

Vietcombank
Số TK: 0011004232893
VCB sở giao dịch Hà Nội
Chủ TK: Phan Thị Hoài Thương

Vietinbank
Số TK: 104004402817
Vietinbank chi nhánh Nam Thăng Long
Chủ TK: Phan Thị Hoài Thương

Agribank
Số TK: 1500205596747
Agribank chi nhánh Hà
Nội
Chủ TK: Phan Thị Hoài Thương

BIDV
Số TK: 12010006196248
BIDV chi nhánh sở giao dịch 1
Chủ TK: Trần Mạnh Hà

5. Từ khi tôi mua hàng đến khi nhận hàng là bao lâu?
Đối với khách hàng tại Hà Nội và nội thành Hồ Chí Minh: Trong vòng 12h-24h, quý khách sẽ nhận được sản phẩm mình đã đặt.
Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 2 – 5 ngày, quý khách sẽ nhận được sản phẩm.

6. Thời gian làm việc của Phấn Nụ Hoàng Cung ?
Chúng tôi làm việc tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 – Chủ nhật, 8h – 22h.

7. Tôi muốn được trực tiếp xem mẫu và thử sản phẩm trước khi mua có được không?
Bạn có thể đến trực tiếp Địa chỉ Showroom của Phấn Nụ Hoàng Cung tại:
• 49 Tây Sơn, phường Quang Trung, quận Đống Đa, Hà Nội
• 59 Đường Ba tháng Hai, P.11, Q.10, Tp.Hồ Chí Minh
• 40 Trương Quốc Dung, P10, Q. Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh
Tại đây, bạn sẽ được thử sản phẩm, soi da miễn phí cũng như có thể xem thêm một số mặt hàng mới về mà chúng tôi chưa kịp đưa lên website.

7. Tôi muốn được biết về phí giao hàng của công ty
– Với đơn hàng nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh từ 300.000 đồng trở lên: Quý khách được miễn phí vận chuyển
– Với đơn hàng nội thành Hà Nội, Hồ Chí Minh dưới 300.000 đồng: Phí giao hàng là 25.000 đồng
– Với đơn hàng ngoại thành Hà Nội, Hồ Chí Minh từ 500.000 đồng trở lên: Quý khách được miễn phí vận chuyển
– Với đơn hàng ngoại thành Hà Nội, Hồ Chí Minh dưới 500.000 đồng: Phí giao hàng là 30.000 đồng
– Với đơn hàng ở các tỉnh trên 500.000 đồng: Quý khách được miễn phí vận chuyển
– Với đơn hàng ở các tỉnh dưới 500.000 đồng: Tùy theo địa điểm nhận hàng phí vận chuyển sẽ khác nhau. Vui lòng liên hệ: 0919556636 để biết chi tiết về phí vận chuyển.

8. Mua hàng tại website Phấn Nụ Hoàng Cung có được tích điểm không?
Đối với khách hàng mua tại Showroom, hoặc các kênh bán hàng online của Phấn Nụ Hoàng Cung sẽ được hệ thống tự động tích điểm và thông báo đến khách hàng khi lên hạng thẻ.

9. Khách hàng có quyền lợi gì khi tích điểm?
Hiện Phấn Nụ Hoàng Cung có 4 hạng thành viên: Khách hàng Thân thiết, Mỹ Nhân, Quý Nhân và Hoàng Hậu. Chi tiết quyền lợi của các hạng thành viên như sau: